Politika vračil in vračil

Zadnja posodobitev: 2026

Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta. Če z izdelkom ne boste zadovoljni, imate 30 dni časa za vračilo, s celotnim povračilom plačanega zneska.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov (2011/83/EU) in italijansko zakonodajno uredbo 206/2005 ima potrošnik 14 dni od prejema, da odstopi od pogodbe. Netmart LLC prostovoljno podaljša to obdobje na 30 dni.

2. Kako zahtevati vračilo

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte v 30 dneh po dostavi tako, da nam pišete na info@hubvoltdevice.com. Vključite:

• Številka naročila (najdete jo v potrditvi)
• Izdelek za vračilo
• Razlog za vračilo (izbirno, vendar koristno za izboljšanje naše storitve)
• IBAN za vračilo

Podrobna navodila za vračilo vam bomo poslali v 24 urah.

3. Stanje izdelka

Izdelek lahko vrnete v roku za odstop od pogodbe. Po evropski potrošniški zakonodaji (Direktiva 2011/83/EU) lahko izdelek pregledate kot v trgovini. Odgovorni ste le za morebitno zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Prosimo, vrnete izdelek popoln z vsemi dodatki (baterije, polnilnik, navodila itd.), kadar je to razumno mogoče. Originalna embalaža je koristna, a ni obvezna, če je izdelek za prevoz ustrezno zaščiten.

4. Stroški povratnega pošiljanja

Stroške povratnega pošiljanja krije stranka, razen v naslednjih primerih, ko Netmart LLC krije tudi stroške povratnega pošiljanja:

• Okvarjen izdelek ob prevzemu
• Izdelek ne ustreza naročilu (napaka pri pošiljanju)
• Izdelek poškodovan med transportom

5. Časovnica vračila

Vračilo kupnine se izvrši v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka, in sicer z bančnim nakazilom na IBAN, ki ga navede kupec. Povračilo krije celoten plačani znesek, brez morebitnih stroškov povratnega pošiljanja, ki jih krije stranka.

6. Pokvarjen izdelek

V primeru pokvarjenega ali neustreznega izdelka imate pravico – po vaši izbiri – do:

• Brezplačna zamenjava z enakim delujočim izdelkom
• Popolno vračilo plačanega zneska

Zakonsko jamstvo o skladnosti zajema izdelke 24 mesecev od dobave, kot je določeno v členih 128–135 italijanskega potrošniškega zakonika.

7. Predmeti, ki niso primerni za vračilo

Po zakonu za nekatere izdelke ne velja pravica do odstopa od pogodbe (npr. personalizirani predmeti, zapečateni iz higienskih razlogov po odprtju, nezapečatena programska oprema/digitalna vsebina). Ti primeri ne veljajo za večino naših izdelkov, vendar bodo izrecno označeni na strani izdelka, če bodo ustrezni.

8. Poenostavljeni postopek

1. Pošljite e-pošto na info@hubvoltdevice.com v 30 dneh
2. Prejmite navodila za vračilo
3. Izdelek pošljite v naše skladišče
4. Paket prejmemo in preverimo njegovo stanje
5. Vračilo kupnine obdelamo v 14 dneh

9. Kontakt za povračila in vračila

Za vse informacije o vračilih in vračilih: info@hubvoltdevice.com