Zásady vrácení peněz a vrácení

Poslední aktualizace: 2026

Vaše spokojenost je naší prioritou. Pokud nejste spokojeni, máte 30 dní na vrácení produktu a vrácení celé zaplacené částky.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Podle směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) a italského legislativního nařízení 206/2005 má spotřebitel na odstoupení od smlouvy 14 dní od obdržení. Netmart LLC tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 30 dnů.

2. Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás do 30 dnů od doručení písemně na info@hubvoltdevice.com . Uveďte prosím:

• Číslo objednávky (najdete ho v potvrzení)
• Produkt k vrácení
• Důvod vrácení (volitelné, ale užitečné pro zlepšení našich služeb)
• IBAN pro vrácení peněz

Do 24 hodin vám zašleme podrobné pokyny k vrácení.

3. Stav produktu

Produkt můžete vrátit v rámci lhůty pro odstoupení. Podle evropského spotřebitelského práva (směrnice 2011/83/EU) si produkt můžete prohlédnout jako v obchodě. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty v důsledku nakládání nad rámec nutný k určení povahy, vlastností a funkce zboží.

Vraťte prosím produkt kompletní se vším příslušenstvím (baterie, nabíječka, manuál atd.), pokud je to rozumně možné. Původní balení je užitečné, ale není povinné, pokud je produkt pro přepravu dostatečně chráněn.

4. Náklady na dopravu zpět

Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník, s výjimkou následujících případů, kdy Netmart LLC hradí i náklady na zpáteční dopravu:

• Vadný výrobek při převzetí
• Produkt neodpovídá objednávce (chyba při dodání)
• Výrobek poškozen během přepravy

5. Časová osa vrácení peněz

Vrácení peněz je vydáno do 14 dnů od obdržení vráceného produktu bankovním převodem na číslo IBAN poskytnuté zákazníkem. Vrácená částka pokrývá celou zaplacenou částku, bez jakýchkoli nákladů na zpáteční dopravu, které nese zákazník.

6. Vadný výrobek

V případě vadného nebo nevyhovujícího produktu máte právo – dle vlastního výběru – na:

• Bezplatná výměna za stejný funkční produkt
• Vrácení celé zaplacené částky

Zákonná záruka na shodu se vztahuje na produkty po dobu 24 měsíců od dodání, jak je uvedeno v článcích 128-135 italského spotřebitelského zákoníku.

7. Položky, které nelze vrátit

Podle zákona se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na některé produkty (např. personalizované položky, po otevření zapečetěné z hygienických důvodů, rozpečetěný software/digitální obsah). Tyto případy se nevztahují na většinu našich produktů, ale budou-li to relevantní, budou výslovně označeny na stránce produktu.

8. Zjednodušený postup

1. E-mail info@hubvoltdevice.com do 30 dnů
2. Přijměte pokyny k vrácení
3. Odešlete produkt do našeho skladu
4. Přijmeme balík a ověříme jeho stav
5. Vrácení peněz zpracujeme do 14 dnů

9. Kontakt pro vrácení peněz a vrácení

Pro jakékoli informace o refundacích a vracení: info@hubvoltdevice.com